Online vs Offline: как дизайн-индустрия переживает смену форматов

Пандемия COVID-19 и последующие за ней ограничительные меры на проведение массовых мероприятий лишили сообщество дизайнеров и архитекторов по всему миру возможности посещать профессиональные выставки. Что это значит для участников и посетителей таких выставок? Мы поговорили c дизайнерами и представителями бизнес-сообщества о том, как они продолжают работать в удаленном режиме, зачем нужны выставки и возможно ли всё перенести в онлайн*.

Массовый перенос выставок вынудил представителей бизнеса временно сменить модель продвижения: обычно компании планируют встречи с партнерами, готовятся представить новую продукцию. Особенно это касается узких сфер, когда на выставке раз в год собираются все специалисты отрасли. Световая выставка ​Interlight Russia​ последние 25 лет дает площадку российским и зарубежным производителям, чтобы показать новинки декоративного и технического освещения, и является одной из самых важных в отрасли на локальном рынке.

Андрей Вековищев основатель российской компании «Кубометр света» (m³light), собственное производство в Рязани

Мы работаем в сегменте b2b, и выставка это, по сути, единственная возможность концентрированно познакомиться с профессионалами. При реализации продукции, которую мы производим, очень важно чтобы покупатели и агенты влияния видели и «трогали» все вживую. Тогда качество и дизайн светильников «раскрываются» полностью. Первой выставкой для марки m³light была Interlight Russia в 2018 году, именно те четыре дня запустили полноценные продажи, а на выставке в 2019 году нас уже узнавали.

На мой взгляд, в нашей сфере онлайн-мероприятия не могут заменить профессиональные выставки. Как обучающая часть в формате вебинаров — да, вполне. Но получить настоящее живое общение и показать продукт таким способом не удастся. При этом, мы весьма активно используем интернет-маркетинг. Как-то при подсчетах обнаружился интересный факт: если стоимость участия в выставке перевести в стоимость лида (все затраты на выставку поделить на количество визиток и контактов), то в некоторых случаях выставка получается чуть ли не эффективнее, чем реклама в интернете.

Не все об этом знают, но во многих регионах России для компаний малого и среднего предпринимательства сейчас работают Центры поддержки предпринимательства, которые фактически финансируют аренду площади, а иногда и стандартную или даже индивидуальную застройку стенда. Наша компания пользовалась этими услугами и 2018, и 2019 году, потому стоимость участия в выставке (фактически понесенные затраты) была небольшой.

Алина Постнова CEO Favourite International Lighting Co.

Для Favourite очень важно участие в выставке. Во-первых, на неё приезжают практически все наши клиенты со всей страны. По сути, это единственный шанс всех увидеть, пообщаться. Во-вторых, мы имеем возможность показать свои новинки. Клиенты смотрят на светильники вживую, а не на картинках в каталоге, и это, наверное, самое важное для них. Они могут потрогать их, посмотреть из чего они сделаны, какого цвета арматура, какие использованы материалы, как светится хрусталь, как устроена электрика, какие источники света, какие реальные габариты этих светильников.

Выставка даёт понять, что мы продолжаем активно работать, что у нас всё в порядке. Это не только общение с клиентами и показ новинок, но и определенный статус. Как только компания перестает участвовать, у клиентов появляются вопросы: «Что с ней случилось, насколько стабильна компания, всё ли у нее хорошо в финансовом плане, есть ли новинки, и как обстоят дела со складским запасом?» Поскольку новинки у нас появляются каждый год, нам необходимо встречаться с клиентами именно на выставках в традиционном формате. Онлайн-формат выставки никаким образом и никогда не заменит реального общения, делового и неформального обсуждения сотрудничества, бизнес-стратегий на год, финансовых условий и многого другого. На мой взгляд, онлайн-выставка – это некий суррогат, который, в лучшем случае, на 10-20% сможет, как-то временно даже не заменить, а продлить наше сотрудничество. Впоследствии, при таком формате его будет сложно удержать на прежнем уровне.

Константин Цепелев Генеральный директор и основатель светотехнической компании нового поколения BRIGHT BURO

Выбирать светильники по характеристикам, когда на руках есть концепция, можно и онлайн. Но я рекомендую с этой задачей обращаться к партнерам, профессиональным командам светотехников. Они подскажут подходящую фабрику, правильно продемонстрируют эффект, в том числе и онлайн. Самое главное – сделают это честно и непредвзято.

Но освещение – это эмоция. Эмоцию нужно чувствовать. Важно по-настоящему понять все, на что способен свет. Разобраться в этом вопросе самостоятельно: узнать тонкости оборудования, увидеть как работают разные отражатели, какой драматический эффект может привнести в ваш проект тот или иной светильник. Если в декоративном свете, оценить вживую можно лишь качество отделок и прочие внешние характеристики, то, когда мы говорим о техническом освещении, мы можем оценить качество самого света. Так что при работе оффлайн у вас точно будет цельная картина проекта и в реализации не будет никаких сюрпризов. Если вы архитектор или дизайнер, у вас есть как минимум три причины посещать отраслевые выставки: во-первых, вы всегда «в тренде», клиенты любят новинки; во-вторых, вы знакомитесь лично с игроками рынка, поставщиками, и имеете возможность выстроить долгосрочные партнёрские отношения; в-третьих, вы пополняете свой багаж знаний в сфере и повышаете профессионализм: это помогает говорить на одном языке с подрядчиками и повышает вашу ценность как специалиста в глазах заказчика.

Дарья Макурова Интегратор, директор московского офиса Intelliger

Если говорить о технологиях автоматизации зданий, то я считаю, что каждому дизайнеру и архитектору нужно хотя бы раз посмотреть на них вживую. Необязательно вникать во все технические особенности, но важно увидеть не какую-то одну систему, а посмотреть и разобраться для себя: какими они бывают и чем отличаются. В этом как раз очень помогают выставки. Дальше, уже имея эту базу, специалист может предлагать автоматизацию клиенту.

Выставки всегда позволяют вести диалог: познакомиться лично с представителем бренда, задать интересующие вопросы, посмотреть, пощупать руками, плюс посетить полезные лекции авторитетных спикеров. Профессиональные выставки позволяют дизайнерам быть в тренде. Часто так бывает, что местные компании показывают новинки именно на выставке, а международные – впервые презентуют в стране какую-то новую технологию.

В профессии интегратора моей специальности онлайн не может полностью заменить оффлайн: в любом случае какие-то вещи нужно показывать вживую. Но изоляция показала, что мы можем перенести в онлайн многое: например, всё предварительные согласования до момента подписания договора на проектирование. Далее нужно один раз встретиться с заказчиком, чтобы подписать договор и выехать на объект. Проектировать систему по картинкам невозможно. Далее проектирование до монтажных работ можно вести удаленно.

Анастасия Приходько Преподаватель и практикующий светодизайнер, кандидат архитектуры (МАрхИ), основатель проекта «Лаборатория света»

Лекции на выставке могут помочь посетителю выбрать себе образовательную программу, если есть такая потребность. Как говорится, лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Личное живое общение как правило дает понять безошибочно, хочешь ли ты учиться у данного спикера или нет. Причем понимание приходит очень быстро, минуя усилия команды HR и маркетологов.

Могут ли онлайн-мероприятия полностью заменить профессиональные выставки? Скажу так: «Смогут, как только мы начнем целиком и полностью жить в виртуальной реальности». А пока онлайн-мероприятие – это хорошее подспорье быть в курсе всех профессиональных новостей и трендов. Ведь смотреть онлайн-фильм о любви и любить по-настоящему – это две большие разницы. Вы согласны?

Что касается именно сферы светодизайна, то профессиональные лекции безусловно полезны. Это знакомство с различными тематиками по световому дизайну от умных систем освещения до нюансов восприятия цветного света детьми, возможность расширить свой кругозор или «копнуть поглубже» в интересующей проблематике, завязать новые деловые контакты. А также они дают то, чего лично мне очень не хватает в онлайн-конференциях – возможность за чашкой кофе обменяться мнениями с друзьями об услышанном, «по горячим следам» посмотреть стенд, который представил тот или иной спикер, да и просто получить массу позитивных эмоций от живого общения.

Алексей Карамян Руководитель проекта Interlight Russia | Intelligent building Russia (организатор: Мессе Франкфурт РУС)

В целом, по общению с партнерами, участниками и посетителями выставки мы можем сказать, что всем не хватает живых встреч на выставке. Людям очень важно живое общение: особенно мы начали его ценить после трёх месяцев вынужденного заточения по домам. Профессиональные выставки — это всегда драйвер развития индустрии: компании готовят новинки, делятся опытом, находят новых клиентов, заключают контракты.

Для закупщиков, представителей розницы экономически гораздо целесообразнее посещать одну большую выставку, а не ездить по компаниям, которые находятся в разных регионах России или в разных странах. Кроме того, специалистов на выставку привлекает возможность посетить открытые лекции: например, у нас на Interlight Design Academy ежегодно выступают с кейсами топовые специалисты индустрии, у которых есть чему поучиться. Мы сейчас активно продолжаем работать онлайн и готовиться к выставке в 2021 году. Также мы решили организовать в ноябре симпозиум Interlight+Building, чтобы как-то восполнить недостаток офлайн-мероприятий в этом году: на мероприятии производители смогут встретиться со своими потенциальными заказчиками, обсудить перспективы развития рынка и получить полную информацию по мерам поддержки отрасли со стороны государства. Мы ожидаем очередной подъем для выставочной индустрии. Последние события, конечно, внесли свои коррективы: уже сейчас мы планируем дополнительные меры безопасности. Могу сказать, что выставки, как формат, не могут быть заменены онлайн-мероприятиями. К тому же, закрытые границы повышают спрос участников и посетителей на качественные профессиональные выставки в России.

Справка: 2 июля «Роспотребнадзор» выпустил список рекомендаций по организации конгрессной и выставочной деятельности​. Это значит, что скоро мы все встретимся в больших просторных павильонах и обсудим появившиеся за последнее время новинки и тренды.

*Мнение редакции не вполне совпадает с мнением респондентов статьи. Мы считаем, что онлайн выставки ровно настолько хороши, насколько вы умеете их готовить, так же как и оффлайн выставки не всегда радуют разнообразием, программой, качеством экспозиций и представленных брендов. К слову, вы можете обратиться к нам за организацией своего мероприятия в онлайне — будем рады вам помочь.